Отзывы, пожелания, предложения

Я обратился в "Центр экспертиз и Контроля качества мебели" весной 2017 года для заказа экспертизы двух разнотипных шкафов, изготовленных мебельной компанией "ООО - изготовитель кухонной мебели". Компания предлагала мне самому оплатить исправления существенных недостатков своей продукции. Сотрудник "Центра экспертиз и контроля качества мебели" оперативно провёл экспертизу в удобное для меня время. Заключение эксперта явилось основой моей претензии мебельной компании, а потом и судебного иска. Благодаря всеобъемлющим консультациям, предоставленным мне руководителем "Центра экспертиз и контроля качества мебели" Гущиным Сергеем Олеговичем по вопросам составления судебного иска и порядка моих действий в суде, я выиграл дело против мебельной компании, причём сумма компенсации, присуждённая мне по решению суда, в несколько раз превышала стоимость заказанной мебели. Великолепная работа, господа эксперты!

Это моё второе обращение в АНО «Центр экспертиз и контроля качества мебели». Первый раз я обратилась в 2010 году - была проблема с диваном, я выполняла экспертизу за свой счёт и там мне помогли с составлением документов. Всё решилось в досудебном порядке. В этот раз я обратилась вновь из-за дивана, купленного весной 2017 года, к концу года материал обивки изделия стёрся и стал почти белым. Весной 2018 года обратилась в магазин с претензией. В начале июля со мной связался представитель ткани, он приехал ко мне домой, пофотографировал диван (ткань), обмолвился, что будет экспертиза. 27 июля я написала ещё одну претензию-запрос, чтобы забрали диван и вернули деньги за него. В ответ тишина.  9 августа звонят с производства спросили эл.адрес и прислали письмо, где написано, что превышена нагрузка потёртости ткани и диван замене не подлежит. Я, поискав в сети мебельную экспертизу, нашла, обратилась в «Центр экспертиз и контроля качества мебели». Экспертизу выполнили быстро, проконсультировали по удовлетворению моей претензии по результатам проведённой экспертизы. Я поехала в магазин, документы приняли, подписали и дали на рассмотрение 10 дней. Моя претензия заключалась в следующем: расторжение договора купли-продажи и выплате его цены в размере 20 тысяч рублей, выплате неустойки за задержку удовлетворения моих требований, заявленных до проведения экспертизы, а так же стоимости проведённой экспертизы в размере 10 тысяч рублей. На следующий день позвонили и говорят: давайте мы обтянем диван заново и на этом расстанемся. Я попыталась объяснить, что надо было думать раньше, до того как я сделала экспертизу мебели. После этого фирма предложила уменьшить сумму неустойки в несколько раз. Я в принципе была согласна, посоветовалась с юристами и решила не соглашаться и стоять на своём. В итоге все заявленные требования были выполнены, мне было выплачено 50 221 руб., что превышает цену купленной мебели более чем в два раза. 9 августа я обратилась в «Центр экспертиз и контроля качества мебели», экспертиза была проведена 13.08.18, результаты я получила 16 августа, 27 августа я обратилась с претензией, 18 сентября 2018 года моя претензия была удовлетворена. P.S. Перед тем как обратиться в АНО «Центр экспертиз и контроля качества мебели», обращалась в Роспотребнадзор, они мне ничем не смогли помочь в восстановлении своих прав. Получается мне, в этой экспертной организации, помогли дважды. Работой «Центр экспертиз и контроля качества мебели» я довольна, дали много полезных советов и не пришлось самой изучать все пункты Закона РФ «О защите прав потребителей».

В «Центр экспертиз и контроля качества мебели» я обращалась дважды. В первый раз в августе 2017 г. для составления Рецензии на судебную экспертизу, проведенную в «Центре независимых экспертиз «Экспертиза мебели» экспертом Ивановым В.Е. В ходе анализа акта судебной экспертизы, выполненной Ивановым В. Е., экспертом «Центра экспертиз и контроля качества мебели» было выявлено большое количество неточностей, ошибок, замечаний касательно производства и оформления экспертного исследования: это - недостоверные данные, использование не в полном объеме или не тех нормативно-технических стандартов, отсутствие показателей необходимых замеров и т.д. Грамотно составленная рецензия – это возможность опровергнуть или поставить под сомнение выводы судебной экспертизы, чем переломить ход расследования или судебного разбирательства. К сожалению, ни мировой судья, ни судья в районном суде не пожелали дать оценку данному документу. Дело дошло до кассации. Вот выписка из Постановления Президиума Санкт-Петербургского городского суда: «Так, судами не дано подробной оценки содержанию рецензии эксперта АНО "Центр экспертиз и контроля качества мебели" от 31.08.2017, представленной истицей с целью опровержения заключения судебной экспертизы и обоснования необходимости назначения повторной экспертизы. Указания судов на то, что рецензия получена вне рамок рассмотрения дела, не отвечает требованиям, предъявляемым к экспертному заключению в силу ст.86 ГНК РФ, и не является допустимым доказательством, а также что нормами ГПК РФ не предусмотрено оспаривание экспертного заключения рецензией другого экспертного учреждения, нельзя признать правильными, поскольку доводы истицы, основанные на содержании рецензии, сводились к указанию на конкретные недостатки, допущенные при проведении судебной экспертизы, и во всяком случае нуждались в оценке.» Дело было направлено в суд первой инстанции для нового рассмотрения в ином составе судей. Наше ходатайство о проведении повторной судебной экспертизы было удовлетворено. Экспертизу проводил эксперт «Центра экспертиз и контроля качества мебели». Это было мое второе обращение в эту организацию (по определению суда). Итог: мои исковые требования были удовлетворены – благодаря грамотной, компетентной и честной работе эксперта, в отличии от эксперта Иванова. Поэтому я выражаю благодарность директору Гущину Сергею Олеговичу, который консультировал меня по вопросам 1-ой экспертизы, объясняя неверные сведения, ошибки, допущенные Ивановым, а также его специалистам, имеющим высокий уровень профессиональной подготовки и квалифицированно выполняющим свою работу.